Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 97wwin

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi giao dịch và quyền lợi của bạn trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
97wwin Những điều bạn cần biết khi dùng 97wwin
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi mà còn là cam kết hai chiều. Chúng tôi mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch; về phía bạn, hãy không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo số tiền về đúng chủ tài khoản — không phải để làm khó bạn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trữ trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc email đăng ký, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua live chat. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email để được phản hồi bằng văn bản chính thức.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc trạng thái tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang hỏi đáp trong ứng dụng tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và quyền tài khoản.

Giải đáp về điều khoản 97wwin

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi xác nhận.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang này.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Nếu khóa tài khoản do nhầm lẫn, đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Ví điện tử đăng ký phải đứng tên chính chủ tài khoản. Không được dùng ví của người khác để nạp hay rút tiền — vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư để điều tra.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà luật địa phương cho phép.